Come attirare i navigatori, fidelizzare i clienti e incrementare il business attraverso: la definizione di strategie di e-marketing integrate con il marketing tradizionale, l’utilizzo della rete per individuare le potenzialità del mercato e segmentare il target , la conoscenza dei fattori che governano il comportamento d’acquisto on-line, lo sviluppo del marketing one to one, l’implementazione di un Customer Care di successo, la pianificazione e la valutazione dei risultati della pubblicità on-line.